Dostęp do świadczeń społecznych, dodatków i wsparcia pracownika socjalnego można uzyskać bezpośrednio w MOPS lub jednostkach z nim współpracujących na terenie Nowego Targu. Poniżej znajdują się dane kontaktowe oraz instytucje, które pomagają w sprawach zasiłków, mieszkań, wsparcia dla seniorów, rodzin i osób z niepełnosprawnościami.
Jakie sprawy można załatwić w MOPS
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Nowym Targu zajmuje się obsługą mieszkańców miasta w zakresie pomocy finansowej, usługowej i mieszkaniowej. W jednym miejscu można złożyć wnioski m.in. o zasiłki stałe, okresowe i celowe, dofinansowanie zakupu leków, opału czy żywności, a także uzyskać informacje o pomocy w formie posiłków dla dzieci w szkołach. Ośrodek prowadzi też obsługę dodatków mieszkaniowych i energetycznych, kieruje do domów pomocy społecznej oraz organizuje usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania.
W strukturach MOPS działają także działy zajmujące się wspieraniem rodzin z problemami wychowawczymi lub finansowymi, pomocą w sytuacjach przemocy domowej (w tym procedura „Niebieskiej Karty”), wsparciem dla osób bezdomnych oraz osób z niepełnosprawnościami. Część świadczeń rodzinnych i świadczeń z funduszu alimentacyjnego obsługiwana jest obecnie elektronicznie, dlatego przy niektórych sprawach konieczne będzie skorzystanie z platformy Emp@tia lub bankowości elektronicznej.
Przygotowanie do wizyty i kontakt z pracownikiem socjalnym
Przed udaniem się do MOPS warto sprawdzić na stronie ośrodka aktualne godziny przyjęć oraz informacje o ewentualnej rejonizacji – część pracowników socjalnych obsługuje konkretne ulice lub osiedla. Dzięki temu łatwiej od razu trafić do właściwej osoby. W przypadku prostszych spraw, takich jak złożenie gotowego wniosku, część instytucji z katalogu udostępnia też możliwość umówienia terminu telefonicznie lub złożenia dokumentów do skrzynki podawczej.
Na pierwsze spotkanie z pracownikiem socjalnym dobrze jest zabrać dokumenty potwierdzające sytuację życiową i dochodową. Najczęściej potrzebne będą:
- dowód osobisty i numery PESEL domowników,
- zaświadczenia o dochodach (umowa o pracę, decyzja ZUS, dokumenty z urzędu pracy),
- dokumenty potwierdzające wydatki: czynsz, media, leki, orzeczenie o niepełnosprawności,
- w przypadku problemów rodzinnych: posiadane decyzje sądu, zaświadczenia ze szkoły, dokumentacja medyczna.
Pracownik socjalny może zaproponować przeprowadzenie wywiadu środowiskowego w miejscu zamieszkania. To standardowa procedura, dzięki której oceniany jest faktyczny zakres potrzeb. Na tej podstawie ustalany jest rodzaj i wysokość przyznanego wsparcia: zasiłek, usługi opiekuńcze, pomoc rzeczowa lub skierowanie do innych instytucji.
Na co zwrócić uwagę wybierając jednostkę z katalogu
W katalogu znajdują się zarówno główna siedziba MOPS, jak i współpracujące z nią placówki oraz organizacje pozarządowe działające na terenie Nowego Targu. Przy wyborze miejsca kontaktu warto sprawdzić, czy dana instytucja zajmuje się konkretnie tym rodzajem wsparcia, o który chodzi – np. pomocą dla osób starszych, wsparciem rodzin z dziećmi, poradnictwem w zakresie przemocy domowej czy pomocą dla osób bezdomnych. Informacje o specjalizacji jednostki zazwyczaj znajdują się w krótkim opisie, a w razie wątpliwości można dopytać telefonicznie przed wizytą.
Znaczenie ma również dostępność: lokalizacja (bliskość przystanku, możliwość dojazdu z osiedli), godziny otwarcia oraz warunki dla osób z niepełnosprawnościami – podjazd, winda, możliwość załatwienia części spraw z pełnomocnikiem. W przypadku organizacji prowadzących np. świetlice środowiskowe czy kluby seniora przydatne są także informacje o grafiku zajęć i obowiązujących zapisach. Dzięki temu łatwiej dopasować formę pomocy do własnej sytuacji i szybciej załatwić formalności.